CRM - od analize stanja do prehoda v uporabo

IZ VSEBINE SVETOVANJA

  • Analiza poslovnih procesov AS-IS:
    • delavnica oz. razgovori z vodstvom in ključnimi uporabniki,
    • pregled prodajne in marketinške dokumentacije in podpornih informacijskih sistemov,
    • sprehajalni preizkus (Walkthrough) - preverjanje osnovnega modela,
    • priprava diagramov.
  • Modeliranje in prilagoditev procesov ter priprava gradiva in diagramov - TO BE.
  • Predstavitev predloga prilagojenih procesov in usklajevalni sestanek.
  • Priprava FSZPO (funkcionalna specifikacija zahtev programske opreme).
  • Predstavitev informacijsko podprtega CRM koncepta.
  • Prehod v uporabo in izobraževanje.
Piškotki